Ostoehdot
ZacZess
Organisaatiotunnus: 559155-7714
Kun kuluttaja tilaa ZacZess.com-sivustolta, hän hyväksyy automaattisesti alla olevat ostoehdot. Ehdot koskevat ZacZessia ja kuluttajaa, kun kuluttaja tekee tilauksen sivuston kautta. Kuluttaja voi ottaa yhteyttä tukeen@zaczess.com kysymyksissä ehdoista.
Ostaa
Ostoskauppa syntyy vasta, kun kuluttaja on saanut tilausvahvistuksen ZacZessiltä. ZacZess pidättää omistusoikeuden tuotteisiin, kunnes maksaminen on vastaanotettu. Kuluttajan täytyy olla 18-vuotias voidakseen ostaa ZacZessiltä tai hänellä täytyy olla huoltajan lupa.
Hinnat
Alennuskoodit ja kampanjat eivät ole voimassa jo tehtyihin tilauksiin. Kampanjat koskevat vain uusia tilauksia, jotka tehdään kampanja-aikana. Kaikki hinnat verkkosivustolla näytetään SEK:inä, EUR:ina tai USD:ina kuluttajan valitsemasta valuutasta riippuen. EU-maasta tehdyissä tilauksissa hinta sisältää arvonlisäveron. EU:n ulkopuolelta tehdyissä tilauksissa hinnat ovat ilman arvonlisäveroa.
ZacZess pidättää oikeuden mahdollisiin hintamuutoksiin, varastosaldon muutoksiin ja ilmeisiin kirjoitusvirheisiin, mukaan lukien virheelliset hinnat, tuotekuvaukset ja varastotiedot. ZacZessillä on oikeus korjata tällaiset virheet ja ottaa yhteyttä kuluttajaan virheellisten hintojen osalta. ZacZess odottaa kuluttajan hyväksyntää uudelle hinnalle ennen kuin tilaus etenee. Sivuston kuvamateriaali on havainnollistavaa ja voi poiketa väriltään, ulkonäöltään tai toiminnaltaan.
Verot ja tullit EU:n ulkopuolisista maista
Toimitettaessa maahan EU:n ulkopuolelle, voi tulla tuontitulleja ja veroja. Nämä veloitetaan, kun lähetys saapuu kuluttajan toimitusosoitteeseen. Lisättävä arvonlisävero perustuu kuluttajan kokonaistilausarvoon, riippumatta siitä, kuuluuko tilaus kampanjaan. ZacZess AB:llä ei ole valvontaa näihin maksuihin, sillä ne vaihtelevat maittain, eikä niitä voida ennakoida. Lisätietoja varten kuluttajaa kehotetaan ottamaan yhteyttä paikalliseen tulliviranomaiseen.
Maksuvaihtoehdot
ZacZess käyttää Klarnaa, iDealia, Apple Payta sekä maksukortteja kuten Visa, Mastercard, American Express ja Union Pay maksutavoina. Kassalla näkyvät maksutavat riippuvat kuluttajan alueesta.
Jokaisen maksutavan yksityiskohtaisiin ehtoihin voit tutustua kyseisen maksupalveluntarjoajan verkkosivustolla.
Toimitus ja lähetys
Ajankohtaiset toimituskulut näkyvät kassalla.
ZacZess lähettää ilmoituksia kuluttajan tilaukseen liittyen sille sähköpostiosoitteelle ja/tai puhelinnumeroon, joka on annettu oston yhteydessä. ZacZess ei ole vastuussa virheellisestä tiedosta, joka on annettu oston yhteydessä. Tarkistathan yhteystietosi huolellisesti varmistaaksesi, että ilmoitukset voidaan vastaanottaa oikein.
Jos tilatun tuotteen toimitusaika muuttuu ennen sen lähettämistä, ZacZess ilmoittaa kuluttajalle mahdollisimman pian. Kuluttajalla on tällöin oikeus peruuttaa osto ilman kustannuksia. ZacZess pidättää oikeuden, että varastotuotteet voivat olla loppuunmyytyjä ennen verkkosivuston päivitystä. Tällöin kuluttajalle ilmoitetaan uusi arvioitu toimitusaika ja annetaan mahdollisuus peruuttaa tilaus. Jos toimitusviivästyksiä ilmenee, jotka ovat ZacZessin kontrollin ulkopuolisia, ZacZess ei ole vastuussa mahdollisista vahingoista, joita viivästys aiheuttaa kuluttajalle.
ZacZess ei ole vastuussa mahdollisista toimitusviivästyksistä, kun paketti on luovutettu kuljetusliikkeelle.
Peruuttamisoikeus ja avoin osto
Kuluttajalla, joka on yksityishenkilö, on 30 päivän peruutusoikeus. Jotta peruutusoikeutta voi käyttää, tuote on palautettava ZacZessille 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Tuotteen on oltava palautettaessa alkuperäispakkauksessa ja käyttämättömänä, uudenveroisessa kunnossa. Palautukset ja vaihdot käsitellään ZacZessin palautusportaalin kautta, jossa näkyvät ajankohtaiset hinnat. Jos tuote palautetaan vahingoittuneena, esimerkiksi kadonneiden hintalappujen, tahrojen, hiusten tai ilman alkuperäispakkausta, ZacZessillä on oikeus soveltaa arvonalenemista vahingon laajuuden perusteella. Kuluttaja saa takaisin tuotteen hinnan vähennettynä arvonalenemalla.
Peruutusoikeus ei koske henkilökohtaisesti suunniteltuja tuotteita tai painettuja tuotteita klubikokoelmista. Lahjakorteilla on vain 14 päivän peruutusoikeus.
Toimituskuluja ei palauteta.
HUOM: ZacZess hyväksyy vain palautukset, jotka käsitellään palautusportaalin kautta. Palautuksia, jotka eivät ole tapahtuneet palautusportaalin kautta, ei noudeta, ja ne lähetetään takaisin kuluttajalle. (Koskee Ruotsia, Alankomaita, Saksaa, Belgiaa, Tanskaa ja Suomea). Kuluttajan on käytettävä palautusportaalin kautta palauttaakseen tai vaihtaakseen tuotteen.
Reklamaatiot
Jos kuluttaja haluaa reklamoida vaurioituneesta tai virheellisestä tuotteesta, hänen tulee ottaa yhteyttä ZacZessiin sähköpostitse osoitteeseen support@zaczess.com saadakseen lisäohjeita. Kuluttajan tulisi liittää mukaan tilausnumero, kuvia ja kuvaus virheestä helpottaakseen asian käsittelyä.
Vahingoittuneet tuotteet
Kuluttajan tulisi tarkistaa tilauksensa heti vastaanottamisen jälkeen. Jos tuote on virheellinen tai vahingoittunut, kuluttajan tulee ottaa yhteyttä ZacZessiin mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen support@zaczess.com.
Palautukset
Palautukset palautetaan aina samaan tiliin, jota käytettiin ostoksen tekemiseen.
Ei noudettu paketti
Jos kuluttajan paketti saapuu noutopisteeseen, lähetetään ilmoitus sähköpostitse, tekstiviestillä tai sovelluksen kautta. Kuluttaja on vastuussa siitä, että ilmoitetut puhelinnumero, osoite ja sähköpostiosoite ovat oikeat. Jos pakettia ei noudeta, kuluttajalta veloitetaan seuraavat maksut:
Sisällä Ruotsissa: 200 SEK
Sisällä EU:ssa: 20 EUR
EU:n ulkopuolella: 20 USD
Kuluttajan tulisi seurata seurantatietoja sähköpostitse (mukaan lukien roskapostikansio), tekstiviestillä ja kyseisen kuljetusliikkeen sovelluksessa, jotta ei jää missää toimitusta. Kuluttaja on vastuussa siitä, että paketti noudetaan ajoissa ja että hän ottaa yhteyttä ZacZessiin, jos ei ole saanut seurantatietoja tilauksen jälkeen. Ota yhteyttä support@zaczess.com saadaksesi apua toimituksen seuraamisessa.
Vähentääksesi riskiä, ettet jää paitsi toimituksista, ZacZess suosittelee kuluttajaa lataamaan kuljetusliikkeiden sovellukset.
Henkilötiedot
Yhteenvetona ZacZessin käytäntö on seuraava:
- ZacZess kerää vain sen tiedon, joka on tarpeen velvoitteidensa täyttämiseksi kuluttajaa kohtaan.
- ZacZess ei jaa kuluttajan tietoja kolmansille osapuolille, ellei se ole tarpeen velvoitteiden täyttämiseksi tai lakisääteisten vaatimusten, kuten kirjanpitosääntöjen, noudattamiseksi.
- ZacZess säilyttää vain lain mukaan tarpeelliset tiedot tai tiedot, jotka ovat välttämättömiä parhaan mahdollisen palvelun tarjoamiseksi.
ZacZess on vastuussa kuluttajan henkilötietojen käsittelystä. Jos kuluttajalla on kysyttävää siitä, miten heidän tietojaan käsitellään, tai jos he haluavat käyttää oikeuksiaan tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti, ottakaa yhteyttä ZacZessiin osoitteessa: support@zaczess.com.
Lisätietoja varten tutustu Tietosuojakäytäntömme.
Ylivoimainen este
Sodan, luonnonmullistusten, työmarkkinakonfliktien, viranomaispäätösten tai muiden verrattavissa olevien tapahtumien, jotka ovat ZacZessin hallinnan ulkopuolella, jotka eivät ole kohtuudella ennakoitavissa ja jotka vaikuttavat tehtyihin sopimuksiin ja velvoitteisiin, seurauksena ZacZess vapautetaan velvollisuuksistaan täyttää tällaisia sopimuksia.
Riitatilanteet
Jos syntyy riita, joka ei voi ratketa suoraan ZacZessin ja kuluttajan välillä, ZacZess ohjaa ensisijaisesti asioiden käsittelyyn Suomen Kuluttajariitalautakuntaan (ARN). EU:n alueella asuvat kuluttajat voivat käyttää myös EU-komission online-riidanratkaisualustaa (ODR). Jos riitaa ei voida ratkaista näiden kanavien kautta, asia ratkaistaan Ruotsin yleisessä tuomioistuimessa.
ZacZess noudattaa ruotsalaista lakia sopimuksissaan ja myynnissään, ellei toisin mainita. Myynnissä Ruotsin ulkopuolella sovelletaan ruotsalaista lakia, jos se ei ole ristiriidassa kuluttajan kotimaansa pakottavien kuluttajansuojalakien kanssa.
Zaczess AB
Ärnavägen 85
755 93 Uppsala
Sweden
ALV: 559155-7714