Köpvillkor
Black Week & Jul 2025
Sitewide-rea gäller ej presentkort, Pre Loved och redan nedsatta varor. Erbjudandet gäller endast på ZacZess.com och under begränsad tid.
Kampanjpriser eller rabattkoder kan inte appliceras efter att en order har placerats. Kampanjpriser gäller endast nya ordrar som genomförs under den aktuella kampanjperioden.
Gåvan (en hemlig produkt värde 249 SEK/24,9 EUR) ingår om slutbeloppet efter rabatt (exkl. frakt) överstiger 2000 SEK/200 EUR. När beloppsgränsen nås visas produkten i varukorgen och måste läggas till innan ordern placeras för att ingå. Erbjudandet gäller endast 19 november-2 december 2025, med reservation för slutförsäljning. Vid retur, om ordervärdet understiger 2000 SEK/200 EUR, ska produkten returneras i originalskick, annars dras produktens värde (249 SEK/24,9 EUR) av från återbetalningen.
Förlängt öppet köp gäller för köp från 10 november 2025 och ger öppet köp fram till 15 januari 2026. Gäller ej presentkort som har 14 dagar returrätt.
Under perioden kan högt tryck innebära längre leveranstider.
ZacZess
Organisationsnummer: 559155-7714
När konsumenten beställer från ZacZess.com godkänner konsumenten automatiskt köpevillkoren som anges nedan på denna sida. Villkoren gäller mellan ZacZess och konsumenten när konsumenten genomför en beställning via sajten. Konsumenten kan kontakta support@zaczess.com vid frågor om villkoren.
Köp
Ett köpeavtal ingås först när konsumenten har fått en orderbekräftelse från ZacZess. ZacZess behåller äganderätten till produkterna fram tills dess att betalningen mottagits. Konsumenten måste vara 18 år för att handla hos ZacZess eller ha godkännande från målsman.
Priser
Rabattkoder och kampanjer kan inte appliceras på redan genomförda beställningar. Kampanjer gäller endast för nya beställningar som görs under kampanjperioden.
Alla priser på hemsidan visas i SEK, EUR eller USD beroende på konsumentens val av valuta. Vid beställningar från ett land inom EU ingår moms i priset. Inom Sverige ingår moms på 25% i samtliga priser. Vid beställningar från ett land utanför EU är priserna exklusive moms.
ZacZess reserverar sig för eventuella prisjusteringar, lagerändringar och uppenbara skrivfel, inklusive felaktiga priser, produktbeskrivningar och information om lagerstatus. ZacZess har rätt att korrigera sådana fel och kontaktar konsumenten vid felaktigt pris. ZacZess inväntar konsumentens godkännande av det nya priset innan beställningen fortsätter.
Skatter och tullar för länder utanför EU
Vid leverans till ett land utanför EU kan importtullar och skatter tillkomma. Dessa debiteras när försändelsen når konsumentens leveransadress. Momsen som tillkommer baseras på konsumentens totala ordervärde, oavsett om beställningen ingår i en kampanj. ZacZess AB har ingen kontroll över dessa avgifter, då de varierar beroende på land, och kan därför inte förutse beloppet. För ytterligare information uppmanas konsumenten att kontakta sitt lokala tullkontor.
Betalningsalternativ
Qliro är ZacZess betalningsleverantör inom Sverige och hanterar betaltransaktioner i kassan. När konsumenten väljer Swish som betalningsmetod, kommer betalmottagaren att vara Q*ZacZess. Detta innebär att Qliro är mottagare av pengarna för köpet och hanterar betalningen å ZacZess vägnar.
För detaljerade betalningsvillkor för varje betalmetod, vänligen besök Qliros hemsida.
Produkter
Bildmaterial på sajten är illustrativt och kan avvika i färg, utseende eller funktion.
Storlekar kan skilja sig mellan olika färger, modeller och tillverkningsbatcher. Färger kan även variera mellan olika modeller och batcher.
PreLoved
PreLoved-produkter är artiklar som kan ha ägts eller använts tidigare och är därför inte nya. PreLoved-artiklar kan till exempel ha tidigare ägts av en annan konsument, ha använts vid fotograferingar, ha skönhetsfel eller produktionsfel, alternativt tillhöra utgående sortiment.
Produkterna säljs i befintligt skick och eventuella fel som är angivna i produktbeskrivningen kan inte reklameras.
PreLoved-produkter kan returneras, men inte bytas, eftersom varje produkt är unik. I övrigt gäller ZacZess ordinarie returpolicy. Läs mer i Köpvillkoren under rubriken “Ångerrätt och öppet köp”, samt “Byten & Returer” som du hittar längst ned på hemsidan.
Frakt och leverans
Vid köp över 1000 SEK inom Sverige (efter eventuella rabatter) erbjuder ZacZess fri frakt. Gäller endast utvalt/utvalda fraktalternativ. Aktuella fraktkostnader visas i kassan.
ZacZess skickar notiser relaterade till konsumentens beställning till den mejladress och/eller mobilnummer som angavs vid köpet. ZacZess kan inte hållas ansvarig för felaktig information som lämnats vid köpet. Vänligen kontrollera din kontaktinformation noggrant för att säkerställa att notifieringar kan tas emot korrekt.
Konsumenten ansvarar för att ange korrekta leveransuppgifter, namn och kontaktinformation. Om ett paket inte kan levereras eller hämtas ut på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter och returneras till ZacZess, debiteras konsumenten en kostnad för detta. För mer information, se rubriken ”Ej uthämtat paket” i köpvillkoren.
Om leveranstiden för en beställd produkt ändras innan den skickas, meddelar ZacZess konsumenten så snart som möjligt. Konsumenten har då rätt att avbryta ordern utan kostnad.
ZacZess reserverar sig för att produkter kan bli slutsålda innan hemsidan uppdateras. I sådana fall informeras konsumenten om att produkten tagits bort från ordern, att hela ordern avbrutits, eller om en ny beräknad leveranstid. Vid det sistnämnda alternativet har konsumenten möjlighet att avbryta sin order.
Vid behov kan ZacZess eller fraktbolaget ändra det valda fraktalternativet, exempelvis om paketet är för stort för brevlåda/locker, om locker/ombud är fullt eller vid problem hos fraktbolaget. Ingen ersättning utgår för detta.
ZacZess ansvarar inte för eventuella förseningar av konsumentens leverans.
Ångerrätt och öppet köp
Konsumenten som är privatperson har 30 dagars ångerrätt. För att utnyttja ångerrätten måste produkten returneras till ZacZess inom 30 dagar från mottagandet. Produkten måste skickas tillbaka i sin originalförpackning och vara oanvänd i nyskick.
Returer och byten hanteras via ZacZess returportal där aktuella priser för returfrakt visas. Alla produkter granskas individuellt vid returer och byten. Om varan returneras i skadat eller använt skick, exempelvis med saknade etiketter, skadad/saknad orginalförpackning eller med fläckar, hår eller saknad skyddsplast har ZacZess rätt att tillämpa en värdeminskning baserat på skadans omfattning. Detta kan vara upp till 100% av produktens värde om produkten inte bedöms vara i säljbart skick av ZacZess. Konsumenten återfår pengarna för varan minus avdraget.
Ångerrätten gäller inte för personligt designade produkter eller tryckta produkter (från exempelvis klubbkollektioner). Presentkort har enbart 14 dagars ångerrätt.
Fraktkostnader kvarstår och återbetalas aldrig. Detta inkluderar både orderns fraktkostnad vid köpet samt returkostnader.
OBS: ZacZess tar endast emot returer som hanteras via returportalen. Returer som inte genomförs via returportalen hämtas inte ut och skickas tillbaka till konsumenten på konsumentens bekostnad. Konsumenten måste använda returportalen för att returnera eller byta en vara. (Gäller Sverige, Nederländerna, Tyskland, Belgien, Danmark och Finland). Vid retur från andra länder köps returfrakten själv av kunden. Leveransmetoden ska ske till dörren till ZacZess. Kontakta support@zaczess.com innan returfrakten bokas för mer information.
ZacZess förbehåller sig rätten att, exempelvis vid avvikande beteenden vid order/retur eller systematiskt utnyttjande av vår returpolicy, avbryta konsumentens framtida beställningar.
Här hittar du information om hur du går till väga med ett retur eller byte: https://www.zaczess.com/pages/exchanges-and-returns
Reklamationer
Om konsumenten vill reklamera en skadad eller felaktig produkt, ska konsumenten kontakta ZacZess via e-post support@zaczess.com för vidare instruktioner. Vänligen inkludera ordernummer, bilder och en beskrivning av felet för att underlätta hanteringen av ärendet.
Vid inköp via återförsäljare ska du kontakta återförsäljaren för frågor som rör reklamationer.
Vid köp av en ZacZess-produkt från en privatperson kan ZacZess tyvärr inte assistera med reklamationer.
Skadade varor
Konsumenten bör kontrollera sin beställning direkt vid mottagandet. Om en vara är felaktig eller skadad, ska konsumenten kontakta ZacZess så snart som möjligt via e-post till support@zaczess.com.
Återbetalningar
Återbetalningar skickas alltid tillbaka till samma konto som användes vid köpet.
Ej uthämtat paket
Om konsumentens paket anländer till ett utlämningsställe skickas en avisering via e-post, sms eller app. Konsumenten ansvarar för att mobilnummer, adress och e-postadress som angivits är korrekta. Om paketet inte hämtas ut debiteras konsumenten en avgift enligt följande:
- Inom Sverige: 200 SEK
- Inom EU: 20 EUR
- Utanför EU: 20 USD
Detsamma gäller för paket som på grund av exempelvis felaktigt eller ofullständigt angiven adress eller namn från konsumenten inte kan levereras. Samma avgift som för ej uthämtade paket debiteras i dessa fall.
Konsumenten bör hålla sig uppmärksam på spårningsuppdateringar via mejl (inklusive skräppost), SMS och respektive fraktbolags app för att inte missa leveransen. Det är konsumentens ansvar att hämta ut paketet i tid och att kontakta ZacZess om ingen spårningsinformation mottagits efter beställning. Kontakta support@zaczess.com för hjälp att spåra leveransen.
För att minska risken att missa leveranser rekommenderar ZacZess att konsumenten laddar ned fraktbolagens appar:
Personuppgifter
Sammanfattningsvis gäller följande för ZacZess policy:
- ZacZess samlar endast in den information som är nödvändig för att fullgöra sina åtaganden gentemot konsumenten.
- ZacZess delar inte konsumentens uppgifter med tredje part, förutom när det krävs för att fullgöra sina åtaganden eller uppfylla lagkrav, exempelvis bokföringsregler.
- ZacZess sparar endast den information som är nödvändig enligt lag eller för att kunna ge bästa möjliga service.
ZacZess är personuppgiftsansvarig för behandlingen av konsumentens personuppgifter. Om konsumenten har frågor om hur deras uppgifter hanteras eller om de vill utöva sina rättigheter enligt dataskyddsförordningen (GDPR), vänligen kontakta ZacZess på: support@zaczess.com.
För mer information, vänligen se vår Integritetspolicy.
Force Majeure
Vid händelser som krig, naturkatastrofer, arbetsmarknadskonflikter, myndighetsbeslut eller andra jämförbara händelser utanför ZacZess kontroll, vilka rimligen inte kunnat förutses och som påverkar ingångna avtal och åtaganden, befrias ZacZess från sina skyldigheter att fullfölja sådana avtal.
Tvister
Om en tvist uppstår som inte kan lösas direkt mellan ZacZess och konsumenten, hänvisar ZacZess i första hand till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) för prövning i Sverige. För konsumenter inom EU kan även EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR) användas. Om tvisten inte kan lösas genom dessa kanaler, avgörs den i svensk allmän domstol.
ZacZess följer svensk lag i sina avtal och i sin försäljning, om inget annat anges. Vid försäljning utanför Sverige gäller svensk lag om det inte strider mot obligatoriska konsumentskyddsregler i konsumentens hemland.
ZacZess AB
Ärnavägen 85
755 93 Uppsala
Sweden
VAT: 559155-7714