Kanske kan du inte välja färg på ridbyxor? Eller vet du inte vilken storlek som passar? Köp då ett presentkort från ZacZess så att din vän kan välja fritt i vårt sortiment.

Ditt presentkort skickas till dig per mejl inom några minuter efter att du genomfört ditt köp. Kika i skräpposten om du inte hittar ditt presentkort. Presentkorten är alltid giltiga 12 månader framåt från beställningsdag.

Önskar du ett fysiskt presentkort? Mejla oss efter att du genomfört ditt köp så skickar vi ett till dig.

Presentkorten kan inte bytas mot pengar. 14 dagars ångerrätt.

Vi lägger stor vikt vid att säkerställa högsta kvalitet på våra plagg. Varje produkt genomgår noggranna kvalitetskontroller direkt i fabriken för att garantera att den uppfyller våra höga standarder. Våra kläder är designade och tillverkade för att hålla länge, både när det gäller material och utförande. Vi använder slitstarka och hållbara tyger som klarar av både vardag och intensiva ridpass, så att du kan lita på att dina plagg behåller sin form, funktion och stil över tid.

• Tvättas i max 40 grader Celsius.
• Avlägsna eventuell lera/annan smuts innan tvätt.
• Tvättas med liknande färger.
• Tvättas ut och in vända.
• Skall ej tvättas med sköljmedel.
• Torktumling endast på låg temperatur.
• Skall ej strykas.
• Galltvål kan användas innan tvätt för gräsfläckar på ljusa produkter.

Undantag till dessa generella skötselråd kan anges i produkttexten, och gäller då utöver ovan nämnda skötselråd.

Gör din retur eller byte enkelt! 

Följ stegen nedan och använd returportalen för att snabbt och smidigt skicka tillbaka din vara.

Sverige: https://return.shipmondo.com/zaczess-retur 

Finland: https://return.shipmondo.com/zaczess-finland 

Danmark: https://return.shipmondo.com/zaczess-denmark 

Nederländerna: https://return.shipmondo.com/zaczess-nederland 

Belgien: https://return.shipmondo.com/zaczess-belgium 

Tyskland: https://return.shipmondo.com/zaczess-germany 

Polen: https://return.shipmondo.com/zaczess-poland

 

OBS: ZacZess tar endast emot returer som hanteras via returportalen. Returer som inte genomförs via returportalen kommer inte att behandlas och returneras till avsändaren. (Gäller Sverige, Nederländerna, Tyskland, Belgien, Danmark och Finland). Du behöver använda returportalen för att returnera eller byta en vara.

Om ditt land inte finns med i listan ovan, vänligen kontakta oss på support@zaczess.com så hjälper vi dig gärna vidare.

 

Så här gör du en retur/byte:

1. Klicka på returportalen för ditt land.
2. Ange ditt ordernummer utan tecknet # (endast fem siffror). Har du problem att hitta ordernumret? Kontakta oss på support@zaczess.com.
3. Välj vilka produkter du vill returnera/byta och ange skäl till returen eller önskad storlek vid byte.
4. Välj fraktmetod och betala returkostnaden.
5. Du får sedan ett mejl med din fraktsedel/returinformation.
6. Beroende på fraktbolag så är nästa steg olika:
Postnord: Välj mellan att skriva ut fraktsedeln själv eller att scanna QR-koden hos ett ombud.
Budbee: Följ informationen i returinformationen för att boka ett skåp och returnera paketet.
Instabox: Följ instruktionerna i returinformationen för att boka ett skåp, samt skriv angivna siffror på paketet.
7. Packa ihop din vara/varor i ett lämpligt paket. Du kan till exempel använda paketet som din order levererades i. Förslut paketet noggrant för att säkerställa att det håller under hela frakten. Lämna sedan in paketet på närmaste postombud eller locker. För att hitta dessa rekommenderar vi att du besöker transportföretagets hemsida.

 

Retur/Byte

Du kan genomföra både byten och returer i vår returportal. Endast storleksbyten är möjliga byten att genomföra. Om du önskar att byta till en annan produkt, modell eller färg, så gör du det genom att beställa den nya produkten och göra en retur av den gamla produkten.

Om du anger att du önskar att göra ett byte, så skickas den nya produkten automatiskt ut. 

 

Returkostnad

Valbara fraktmetoder visas i respektive returportal och betalas med kort. Om du inte har möjlighet att betala med kort, vänligen kontakta oss på support@zaczess.com så hjälper vi dig vidare.

Sverige: Från 52 SEK

Finland, Danmark, Nederländerna & Belgien: Från 5,95 EUR

Tyskland & Polen: Från 10 EUR

 

Ångerrätt

Du som kund har alltid 30 dagars öppet köp från det att du tagit emot din order från oss.

Förlängt öppet köp gäller för köp från 15 november och ger öppet köp fram till 15 januari 2025. Gäller ej presentkort som alltid har 14 dagar returrätt. Ångerrätten gäller inte för personligt designade produkter eller tryckta produkter från klubbkollektioner. 

 

När återbetalas jag?

Vi hanterar ditt byte/retur inom 10 arbetsdagar från mottagandet. Från hanterad retur tar det 1-3 arbetsdagar för återbetalningen att genomföras. 

 

Slut i lager

Vi kan endast genomföra byten till produkter som finns i lager. Vid byte till en produkt som är slut i lager, alternativt ett byte som inte är godkänt att genomföras, kommer din förfrågan att hanteras som en retur.

 

Returvillkor

-Produkten måste skickas tillbaka i originalförpackning och vara oanvänd i nyskick.

-Vid skadat skick (exempelvis saknade etiketter, fläckar, hår eller saknad förpackning) kan en värdeminskning tillämpas.

 

Om du upplever problem eller har frågor så rekommenderar vi dig att skicka ett mejl till vår kundtjänst på support@zaczess.com så hjälper vi dig gärna.